KIT DOCUMENTALE PROCEDURA SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA’ GDP – GESTIONE DEI RECLAMI
Il Kit Documentale è sviluppato in lingua italiana ed è aderente alle Linee guida del 5 novembre 2013.
CONTENUTO DEL KIT:
Il Kit Documentale contiene:
- N.1 (UNA) Procedura Operativa: “PROC. 9.1 – GESTIONE DEI RECLAMI” di pagine 4 (QUATTRO) in formato Word modificabile suddivisa nelle seguenti sezioni:
1. SCOPO
2. APPLICABILITÀ E RESPONSABILITÀ
2.1 APPLICABILITÀ
2.2 FUNZIONI COINVOLTE E RESPONSABILITÀ
3. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA’
3.1 RICEZIONE DI UN RECLAMO
3.2 GESTIONE DEL RECLAMO
3.3 NOTIFICA ALLE AUTORITÀ COMPETENTI
3.4 CHIUSURA DEL RECLAMO
4. TERMINI, DEFINIZIONI E SIGLE
5. DISTRIBUZIONE
6. DOCUMENTAZIONE DI RIFERIMENTO
7. ARCHIVIAZIONE E CONSERVAZIONE REGISTRAZIONI
- N.2 (DUE) MODULI DI REGISTRAZIONE DELLE EVIDENZE in formato Word modificabili
– MODULO 9.1.1 – MODULO RECLAMI
– MODULO 9.1.2 – REGISTRO RECLAMI
