VERSIONE DEL KIT
Il Kit Documentale Procedura UNI 11871 – GESTIONE NON CONFORMITA’ E RECLAMI CLIENTE è CONFORME alla norma UNI 11871:2022 ed è sviluppato in LINGUA ITALIANA.
CONTENUTO DEL KIT:
Il Kit Documentale Procedura UNI 11871 – GESTIONE NON CONFORMITA’ E RECLAMI CLIENTE è composto da n.3 (TRE) file:
1) n.1 Procedura operativa in formato Word modificabile di 6 (SEI) pagine suddivisa nelle seguenti sezioni:
1. GENERALITA’ E SCOPO
2. APPLICABILITA’ E RESPONSABILITÀ
2.1 APPLICABILITA’
2.2 RESPONSABILITA’
3. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA’
3.1 RILEVAZIONE e CLASSIFICAZIONE
3.2 ANALISI, TRATTAMENTO/CORREZIONE
3.3 REGISTRAZIONE, CONSERVAZIONE ED ARCHIVIAZIONE
4. TERMINI, DEFINIZIONI, ABBREVIAZIONI E NORME
5. DISTRIBUZIONE
6. DOCUMENTAZIONE DI RIFERIMENTO
7. ARCHIVIAZIONE E CONSERVAZIONE REGISTRAZIONI
2) n.2 Moduli di registrazione delle evidenze in formato Word modificabile:
– RAPPORTO NON CONFORMITA’
– REGISTRO NON CONFORMITA’
