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Kit Documentale Manuale ISO 26000 Sistema di Gestione della Responsabilita Sociale

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VERSIONE DEL KIT DOCUMENTALE MANUALE ISO 26000 SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE:

Il Kit Documentale MANUALE ISO 26000 SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE è CONFORME ai punti della norma ISO 26000:2010 

LINGUA DI SVILUPPO DEL KIT DOCUMENTALE MANUALE ISO 26000 SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE:

Il Kit Documentale MANUALE ISO 26000 SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE è sviluppato in LINGUA ITALIANA.

COSA TROVI NEL KIT DOCUMENTALE MANUALE ISO 26000 SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE:

Il Kit Documentale MANUALE ISO 26000 SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE è composto da n.5 (CINQUE) file:

1) n.1 MANUALE ISO 26000 in formato word modificabile di 86 (OTTANTASEI) pagine che descrive la modalità di gestione della responsabilità sociale in ossequio alla norma specifica iso 26000:2010

1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEL SGRS 7
2 I RIFERIMENTI NORMATIVI E LEGISLATIVI DEL SGRS 9
3. TERMINI E DEFINIZIONI 13
3.1 TERMINI, DEFINIZIONI, SIGLE E ABBREVIAZIONI 13
4 LE CARATTERISTICHE ED I PRINCIPI DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE 18
4.1 COMPRENDERE LE CARATTERISTICHE RESPONSABILITÀ SOCIALE 18
4.2 I PRINCIPI RESPONSABILITÀ SOCIALE 18
4.2.1 RESPONSABILITÀ DEI PROPRI IMPATTI 18
4.2.2 TRASPARENZA NELLE DECISIONI E NELLE ATTIVITÀ 18
4.2.3 COMPORTAMENTO ETICO 19
4.2.4 RISPETTO DEGLI INTERESSI DELLA PARTI INTERESSATE 20
4.2.5 RISPETTO DELLO STATO DI DIRITTO 20
4.2.6 RISPETTO DELLE NORME INTERNAZIONALI DI COMPORTAMENTO 20
4.2.7 RISPETTO DEI DIRITTI UMANI 21
5 LA RESPONSABILITA’ SOCIALE DI NOME VS. AZIENDA E GLI STAKEHOLDERS 22
5.1 LA RESPONSABILITÀ SOCIALE DI NOME VS. AZIENDA 22
5.2 IDENTIFICAZIONE E COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDERS 22
6 LE TEMATICHE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE 27
6.1 I SETTE ARGOMENTI PRINCIPALI RESPONSABILITÀ SOCIALE 27
6.2 GOVERNANCE ORGANIZZATIVA 27
6.2.1 PIANO DI AZIONI PER CONSEGUIRE LA RESPONSABILITÀ SOCIALE 27
6.3 DIRITTI UMANI 29
6.3.1 DUE DILIGENCE 29
6.3.2 GESTIONE DELLE SITUAZIONI DI RISCHIO DEI DIRITTI UMANI 29
6.3.3 EVITARE LA COMPILICITÀ 30
6.3.4 RISOLUZIONE DEI RECLAMI 31
6.3.5 DISCRIMINAZIONE E GRUPPI VULNERABILI 31
6.3.6 DIRITTI CIVILI E POLITICI 32
6.3.7 DIRITTI ECONOMICI, SOCIALI E CULTURALI 32
6.3.8 PRINCIPI E DIRITTI FONDAMENTALI SUL LAVORO 33
6.4 PRATICHE DI LAVORO 33
6.4.1 OCCUPAZIONE E RAPPORTI DI LAVORO 33
6.4.2 CONDIZIONI DI LAVORO E DI PROTEZIONE SOCIALE 34
6.4.3 DIALOGO SOCIALE 35
6.4.4 SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO 36
6.4.5 SVILUPPO UMANO E FORMAZIONE SUL POSTO DI LAVORO 38
6.5 L’AMBIENTE 38
6.5.1 PREVENZIONE DELL’INQUINAMENTO 39
6.5.2 USO SOSTENIBILE DELLE RISORSE 40
6.5.3 MITIGAZIONE E ADATTAMENTO AI CAMBIAMENTI CLIMATICI 41
6.5.4 PROTEZIONE DELL’AMBIENTE, BIODIVERSITÀ E RIPRISTINO DEGLI HABITAT NATURALI 42
6.6 PRATICHE OPERATIVE CORRETTE 43
6.6.1 ANTICORRUZIONE 43
6.6.2 COINVOLGIMENTO POLITICO RESPONSABILE 44
6.6.3 CONCORRENZA LEALE 45
6.6.4 PROMOZIONE RESPONSABILITÀ SOCIALE NELLA CATENA DEL VALORE 45
6.6.5 RISPETTO DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ 46
6.7 PROBLEMI DEI CONSUMATORI 46
6.7.1 MARKETING EQUO, INFORMAZIONI FATTUALI E IMPARZIALI E PRATICHE CONTRATTUALI EQUE 46
6.7.2 PROTEGGERE LA SALUTE E LA SICUREZZA DEI CONSUMATORI 48
6.7.3 CONSUMO SOSTENIBILE 49
6.7.4 SERVIZIO, SUPPORTO E RISOLUZIONE DI RECLAMI E CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI 50
6.7.5 PROTEZIONE DEI DATI DEI CONSUMATORI E PRIVACY 50
6.7.6 ACCESSO AI SERVIZI ESSENZIALI 51
6.7.7 EDUCAZIONE E CONSAPEVOLEZZA 52
6.8 COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLA COMUNITÀ 53
6.8.1 COINVOLGIMENTO DELLA COMUNITÀ 53
6.8.2 ISTRUZIONE E CULTURA 53
6.8.3 CREAZIONE DI POSTI DI LAVORO 54
6.8.4 SVILUPPO E ACCESSO DELLA TECNOLOGIA 55
6.8.5 RICCHEZZA E CREAZIONE DI REDDITO 55
6.8.6 SALUTE 56
6.8.7 INVESTIMENTO SOCIALE 57
7 SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE 58
7.1 IL CAMPO DI APPLICAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 58
7.2 IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE ED I SUOI PROCESSI 58
7.2.1 DETERMINAZIONE DEI PROCESSI NECESSARI PER IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 58
7.2.2 INFORMAZIONI DOCUMENTATE SUL FUNZIONAMENTO DEI PROCESSI 59
8 LEADERSHIP 60
8.1 LEADERSHIP E IMPEGNO 60
8.2 POLITICA DEL SISTEMA DI GESTIONE DI RESPONSABILITÀ SOCIALE 60
8.3 IL CODICE ETICO AZIENDALE 61
8.3 RUOLI, RESPONSABILITÀ E AUTORITÀ NELL’ORGANIZZAZIONE 61
9 PIANIFICAZIONE DEL SISTEMA DI RESPONSABILITA’ SOCIALE 63
9.1 PIANIFICAZIONE DEI PROCESSI DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 63
9.1.1 LA GESTIONE DELLA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO 63
9.1.2 LA GESTIONE AMBIENTALE 63
9.1.3 LA GESTIONE DELLA SICUREZZA DEI DATI 64
9.1.4 LA GESTIONE ANTICORRUZIONE 64
9.2 OBIETTIVI PER LA RESPONSABILITÀ SOCIALE E PIANIFICAZIONE PER IL LORO RAGGIUNGIMENTO 64
9.3 PIANIFICAZIONE DELLE MODIFICHE 65
9.4 DETERMINAZIONE DEI PROCESSI DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 66
10 GESTIONE DELLE RISORSE UMANE 67
10.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 67
10.2 PROCESSO DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE 67
11 GESTIONE DELLE INFRASTRUTTURE 68
11.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 68
11.2 PROCESSO DI GESTIONE DELLE INFRASTRUTTURE 68
12 GESTIONE AMBIENTE DI LAVORO 69
12.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 69
12.2 PROCESSO DI GESTIONE DELL’AMBIENTE DI LAVORO 69
13 GESTIONE RISORSE ECONOMICHE E FINANZIARIE 70
13.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 70
13.2 PROCESSO DI GESTIONE DELLE RISORSE ECONOMICHE E FINANZIARIE 70
14 GESTIONE DEI DATI 71
14.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 71
14.2 PROCESSO DI GESTIONE DEI DATI 71
15 GESTIONE DEI CONTRATTI 72
15.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 72
15.2 PROCESSO DI GESTIONE DEI CONTRATTI 72
16 GESTIONE DELL’ ASSISTENZA ALLA CLIENTELA 73
16.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 73
16.2 PROCESSO DI GESTIONE DELL’ASSISTENZA ALLA CLIENTELA 73
17 GESTIONE RECLAMI E CONTENZIOSI CON I CLIENTI 74
17.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 74
17.2 PROCESSO DI GESTIONE DEI RECLAMI E CONTENZIOSI CON I CLIENTI 74
18 PROGETTAZIONE 75
18.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 75
18.2 PROCESSO DI PROGETTAZIONE 75
19 GESTIONE DEI FORNITORI 76
19.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 76
19.2 PROCESSO DI GESTIONE DEI FORNITORI 76
20 GESTIONE ATTIVITA’ OPERATIVE 77
20.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 77
20.2 PROCESSO DI GESTIONE DELLE ATTIVITÀ OPERATIVE 77
21 COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER 78
21.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 78
21.2 PROCESSO DI GESTIONE DEL COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER 78
22 GESTIONE RAPPORTI CON LA COMUNITA’ 79
22.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 79
22.2 PROCESSO DI GESTIONE RAPPORTI CON LA COMUNITÀ 79
23 GESTIONE DEGLI AUDIT 80
23.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 80
23.2 PROCESSO DI GESTIONE DEGLI AUDIT 80
24 GESTIONE DELLE NON CONFORMITA’ 81
24.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 81
24.2 PROCESSO DI GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ 81
25 GESTIONE RIESAME DELLA DIREZIONE 82
25.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 82
25.2 PROCESSO DI GESTIONE DEL RIESAME DELLA DIREZIONE 82
26 GESTIONE MIGLIORAMENTO 83
26.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 83
26.2 PROCESSO DI GESTIONE DEL MIGLIORAMENTO 83
27 GESTIONE DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE 84
27.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 84
27.2 PROCESSO DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE 84
28 GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE NORMATIVA E LEGISLATIVA 85
28.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 85
28.2 PROCESSO DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE NORMATIVA E LEGISLATIVA 85
29 VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI 86
29.1 TEMATICHE DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE 86
29.2 PROCESSO DI VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI 86

2) n. 9 (NOVE) file in formato word ed excel modificabile, allegati al manuale ISO 26000:
ALLEGATO 1 – POLITICA DELLA RESPONSABILITA SOCIALE
ALLEGATO 2 – CODICE ETICO
ALLEGATO 3- NOMINA RESPONSABILE SGRS
ALLEGATO 4 – PROCESSI SISTEMA DI GESTIONE
ALLEGATO 5- NOMINA SOCIAL PERFORMANCE TEAM
ALLEGATO 6 – MANSIONARIO AZIENDALE
ALLEGATO 7 – ORGANIGRAMMA AZIENDALE
ALLEGATO 8 – TEMI – PROCESSI
ALLEGATO 9 – TEMI-ASPETTI SPECIFICI-PROCESSI

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