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Kit Documentale Sistema di Gestione ISO / IEC 20000

490,00 + IVA

Acquista il Kit Documentale Sistema di Gestione ISO/IEC 20000 e fai SUBITO il download  di Manuale, procedure operative, Moduli di registrazione delle evidenze e Check list in formato Word ed Excel pronti all’uso, modificabili e personalizzabili.

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VERSIONE DEL KIT DOCUMENTALE:

Il Kit Documentale Sistema di Gestione ISO/IEC 20000 è sviluppato in LINGUA ITALIANA ed è CONFORME alla seguente versione: ISO/IEC 20000-1:2018

CONTENUTO DEL KIT DOCUMENTALE:

MANUALE, PROCEDURE OPERATIVE e MODULI DI REGISTRAZIONE ISO/IEC 20000 IN FORMATO WORD ED EXCEL MODIFICABILI

MANUALE ISO/IEC 20000-1
# PR # MOD TIPO DOC. IDENTIFICATIVO TITOLO
/ / MANUALE / MANUALE SISTEMA DI GESTIONE DEL SERVIZIO IT
/ / ALLEGATO 1 POLITICA DEL SGS
/ / ALLEGATO 2 MANSIONARIO AZIENDALE
/ / ALLEGATO 3 ORGANIGRAMMA FUNZIONALE
/ / ALLEGATO 4 PROCESSI DEL SISTEMA DI GESTIONE DEL SERVIZIO IT
PROCEDURE E MODULI DI REGISTRAZIONE EVIDENZE ISO/IEC 20000-1
# PR # MOD TIPO DOC. IDENTIFICATIVO TITOLO
1 PROCEDURA 2.1 GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE NORMATIVA E LEGISLATIVA
1 MODULO 2.1.1 ELENCO ED ARCHIVIO
2 PROCEDURA 6.1.1 VALUTAZIONE DEI RISCHI E DELLE OPPORTUNITA’
2 MODULO 6.1.1.1 VALUTAZIONE DEI RISCHI
3 PROCEDURA 7.1 GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
3 MODULO 7.1.1 PROGRAMMA ATTIVITA’ ADDESTRATIVA
4 MODULO 7.1.2 RAPPORTO ATTIVITA’ ADDESTRAMENTO
5 MODULO 7.1.3 SCHEDA PERSONALE
6 MODULO 7.1.4 SCHEDA COLLABORATORE
4 PROCEDURA 7.5 GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE
7 MODULO 7.5.1 STATO REVISIONE E DISTRIBUZIONE DOCUMENTI DEL SISTEMA DI GESTIONE
5 PROCEDURA 8.2.6 REGISTRAZIONE, CONTROLLO E TRACCIAMENTO DELLE VERSIONI DEI CI
6 PROCEDURA 8.3.4 GESTIONE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI
8 MODULO 8.3.4.1 QUESTIONARIO QUALIFICA FORNITORI
9 MODULO 8.3.4.2 SCHEDA VALUTAZIONE FORNITORI
10 MODULO 8.3.4.3 REGISTRO FORNITORI ACCETTATI
7 PROCEDURA 8.5 GESTIONE DEL CAMBIAMENTO
8 PROCEDURA 8.6 GESTIONE INCIDENTI, RICHIESTE DI SERVIZIO E IDENTIFICAZIONE PROBLEMI
9 PROCEDURA 9.2 GESTIONE VERIFICHE ISPETTIVE
11 MODULO 9.2.1 AUDIT DI PRIMA PARTE
12 MODULO 9.2.2 AUDIT CHECK LIST
13 MODULO 9.2.3 AUDIT  STATO ISPEZIONE
14 MODULO 9.2.4 SCHEDA QUALIFICA AUDITOR
10 PROCEDURA 9.3 RIESAMI
15 MODULO 9.3.1 RIESAME POLITICHE AZIENDALI
11 PROCEDURA 10.1 GESTIONE NON CONFORMITA’ E RECLAMI CLIENTE
16 MODULO 10.1.1 RAPPORTO DI NON CONFORMITA’
17 MODULO 10.1.2 REGISTRO DI NON CONFORMITA’
12 PROCEDURA 10.2 AZIONI DI MIGLIORAMENTO
18 MODULO 10.2.1 RAPPORTO AZIONE CORRETTIVA-AZIONE PREVENTIVA
19 MODULO 10.2.2 REGISTRO AZIONE CORRETTIVA-AZIONE PREVENTIVA

COME SI FA AD OTTENERE LA CERTIFICAZIONE ISO/IEC 20000

Per ottenere la Certificazione iso/iec 20000 occorre implementare nella propria organizzazione un sistema di gestione conforme alla normaiso/iec 20000. Detto sistema dovra’ essere fatto oggetto di Audit di Prima Parte per verificare l’effettiva attuazione del sistema e dovra’ essere eseguito il Riesame della Direzione. Alla fine di questo percorso e’ possibile chiamare l’organismo di certificazione che effettuera’ un audit ed, in caso positivo, rilascera’ il certificato iso/iec 20000.

Benefici nell’ottenimento della Certificazione ISO/IEC 20000

1. Incremento della cultura dell’organizzazione – La partecipazione di tutti i lavoratori al mantenimento del sistema di gestione iso/iec 20000 fa si che gli stessi siano continuamente sottoposti alle attivita’ previste di informazione e condivisione di argomenti relativi alla norma iso/iec 20000 che, gioco forza, vanno ad incrementare la sensibilita’ e la cultura degli stessi.

2. Aumento dell’efficienza dei servizi IT erogati – Studi condotti da organizzazioni a livello internazionale hanno dimostrato che le aziende che hanno implementato un sistema di gestione in conformita’ agli standard iso/iec 20000, hanno aumentato l’efficienza dei propri servizi IT.

3. Possibilita’ di adire a bandi pubblici che richiedono la certificazione iso/iec 20000 – Possibilita’ di partecipare ai bandi pubblici che richiedono come obbligatoria la certificazione iso/iec 20000.

4. Ottimizzazione dell’impiego delle risorse – Le procedure alla base del sistema di gestione iso/iec 20000 consentono alle organizzazioni di rendere ottimale ed efficiente l’impiego delle risorse.

5. Standardizzazione ed ottimizzazione dei processi aziendali – Il sistema di gestione iso/iec 20000 consente una mappatura corretta dei processi aziendali che verranno standardizzati ed ottimizzati in ottica di miglioramento di efficacia ed efficienza degli stessi.

6. Diminuzione delle non conformita’ e dei costi interni – Il sistema di gestione iso/iec 20000 tenendo in stretto controllo i processi aziendali consente di diminuire le non conformita’ legate ai processi e i costi interni legati a disefficienze.

7. Valutazione oggettiva dei propri fornitori – Il sistema di gestione iso/iec 20000 consente di valutare in modo razionale ed oggettivo le performance dei fornitori dell’azienda.

8. Miglioramento dell’immagine interna ed esterna – La certificazione iso/iec 20000 garantisce per l’impresa che l’ha conseguita un indubbio miglioramento della propria immagine nei confronti dei terzi.

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