VERSIONE DEL KIT DOCUMENTALE:
Il Kit Documentale Procedura Operativa ISO 20000 GESTIONE DELLA CAPACITA’ è sviluppato in LINGUA ITALIANA ed è redatto in conformità al punto 8.5 della norma ISO 20000-1:2018.
CONTENUTO DEL KIT DOCUMENTALE:
Il Kit Documentale è composto da n.1 PROCEDURA OPERATIVA + N. 1 MODULO per un totale di 2 (DUE) files in formato Word ed Excel completamente modificabili e personalizzabili:
- n.1 PROCEDURA OPERATIVA in formato Word modificabile: “GESTIONE DELLA CAPACITA'” di 8 pagine suddiviso nelle seguenti sezioni:
1. SCOPO E GENERALITÀ
2. APPLICABILITÀ E RESPONSABILITÀ
3. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ
3.1 Gestione della capacità
3.2 Politiche per la gestione della capacità
3.3 Procedura di gestione della capacità aziendale
3.4 Procedura di gestione della capacità del livello di servizio
3.5 Procedura di gestione della capacità delle risorse
3.6 Metrica
4. TERMINI, DEFINIZIONI, ABBREVIAZIONI E NORME
5. DISTRIBUZIONE
6. DOCUMENTAZIONE DI RIFERIMENTO
7. ARCHIVIAZIONE E CONSERVAZIONE REGISTRAZIONI
- n.1 MODULO di registrazione delle evidenze in formato Excel modificabile: “M8.5.1.3.1 Gestione del rischio”
